Политика в отношении обработки персональных данных физических лиц ООО «СЕРВИСНЫЙ ДИЗАЙН»
Дата публикации: 25 июня 2025 г.
г. Москва
г. Москва
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных физических лиц (далее – Политика) разработана и применяется Обществом с ограниченной ответственностью «СЕРВИСНЫЙ ДИЗАЙН» (ОГРН 1127747137110, ИНН 7707789632), именуемым далее «Appoint» или Оператор, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных»), а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей – физических лиц, использующих онлайн-платформу «Appoint» (далее – Сервис), а также устанавливает требования к обеспечению безопасности персональных данных.
1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональных данных, обрабатываемых Оператором, от несанкционированного доступа, неправомерного использования или утраты.
1.4. Оставляя свои Персональные Данные в веб-форме сбора данных и проставляя галочку в чек-боксе с согласием на обработку Персональных данных Пользователь подтверждает, что ознакомлен, согласен и безоговорочно принимает условия настоящей Политики.
1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей – физических лиц, использующих онлайн-платформу «Appoint» (далее – Сервис), а также устанавливает требования к обеспечению безопасности персональных данных.
1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение надлежащей защиты персональных данных, обрабатываемых Оператором, от несанкционированного доступа, неправомерного использования или утраты.
1.4. Оставляя свои Персональные Данные в веб-форме сбора данных и проставляя галочку в чек-боксе с согласием на обработку Персональных данных Пользователь подтверждает, что ознакомлен, согласен и безоговорочно принимает условия настоящей Политики.
2. Термины и определения
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Оператор – ООО «СЕРВИСНЫЙ ДИЗАЙН» («Appoint»), самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.3. Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту «Appoint» для использования Сервиса в личных целях.
2.4. Сервис – онлайн-платформа «Appoint», доступная по адресу https://appoint.ru/ и через мобильные приложения, предоставляющая Пользователю техническую возможность для поиска, бронирования и оплаты услуг Партнеров.
2.5. Партнер – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или гражданин РФ, оказывающий услуги в качестве самозанятого, являющийся исполнителем услуг (организатором Мероприятий), информацию о которых «Appoint» размещает в Сервисе.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.2. Оператор – ООО «СЕРВИСНЫЙ ДИЗАЙН» («Appoint»), самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.3. Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Оферту «Appoint» для использования Сервиса в личных целях.
2.4. Сервис – онлайн-платформа «Appoint», доступная по адресу https://appoint.ru/ и через мобильные приложения, предоставляющая Пользователю техническую возможность для поиска, бронирования и оплаты услуг Партнеров.
2.5. Партнер – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или гражданин РФ, оказывающий услуги в качестве самозанятого, являющийся исполнителем услуг (организатором Мероприятий), информацию о которых «Appoint» размещает в Сервисе.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Принципы обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
3.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
3.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
3.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
3.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Максимальный срок хранения персональных данных - 3 (три) года с момента последнего использования Сервиса. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 календарных дней по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
3.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
3.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
3.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
3.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
3.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных. Максимальный срок хранения персональных данных - 3 (три) года с момента последнего использования Сервиса. Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 календарных дней по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
4. Категории обрабатываемых персональных данных
4.1. В рамках использования Сервиса «Appoint» (включая его веб-версию и мобильное приложение), Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:
4.1.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем при заполнении и отправке экранных веб-форм или форм в мобильном приложении (например, формы регистрации, формы заказа услуг, формы обратной связи), размещенных на Сайте Сервиса или в его мобильном приложении, которые не являются специальными и биометрическими:
4.1.2. Персональные данные, собираемые автоматически с использованием технологий мониторинга и отслеживания (таких как Cookies, маяки, пиксели, теги и скрипты) при посещении Пользователем Сайта или использовании мобильного приложения и продолжении его использования после ознакомления с содержанием всплывающего баннера/уведомления, информирующего об использовании Cookies/иных технологий сбора данных, которые не являются специальными и биометрическими:
4.1.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем при заполнении и отправке экранных веб-форм или форм в мобильном приложении (например, формы регистрации, формы заказа услуг, формы обратной связи), размещенных на Сайте Сервиса или в его мобильном приложении, которые не являются специальными и биометрическими:
- Фамилия, имя, отчество.
- Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты).
- Данные для регистрации в Сервисе и создания Личного кабинета (логин, пароль).
- Информация о приобретении и использовании Поинтов.
- Данные о бронировании услуг Партнеров (дата, время, вид услуги, идентификатор бронирования/пользователя).
- История операций и взаимодействия с Сервисом.
- Отзывы о Мероприятиях и услугах Партнеров.
- Обрабатываемые в рамках данной цели персональные данные не относятся к биометрическим и специальным категориям персональных данных.
4.1.2. Персональные данные, собираемые автоматически с использованием технологий мониторинга и отслеживания (таких как Cookies, маяки, пиксели, теги и скрипты) при посещении Пользователем Сайта или использовании мобильного приложения и продолжении его использования после ознакомления с содержанием всплывающего баннера/уведомления, информирующего об использовании Cookies/иных технологий сбора данных, которые не являются специальными и биометрическими:
- Персональные данные, позволяющие определить предпочтения Пользователя и собранные с помощью упомянутых технологий.
- Техническая информация (IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере, операционной системе, тип устройства, время доступа, просмотренные страницы, поведение на Сайте/в мобильном приложении).
- Персональные данные, собираемые с помощью Cookies и аналогичных технологий, не относятся к биометрическим и специальным категориям персональных данных.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются Оператором в следующих целях:
5.1.1. Для персональных данных, предоставленных Пользователем через веб-формы или формы в мобильном приложении:
5.1.2. Для персональных данных, собираемых автоматически с использованием технологий мониторинга и отслеживания (Cookies и аналогичные):
5.1.1. Для персональных данных, предоставленных Пользователем через веб-формы или формы в мобильном приложении:
- Регистрация Пользователя в Сервисе (на Сайте или в мобильном приложении) и предоставление доступа к Личному кабинету.
- Исполнение обязательств по Договору-оферте на предоставление услуг сервиса «Appoint», заключенному с Пользователем.
- Обеспечение функционирования Сервиса (веб-версии и мобильного приложения), предоставление Пользователю возможности поиска, бронирования и оплаты услуг Партнеров.
- Осуществление информационного взаимодействия между Пользователем и Партнером в процессе бронирования.
- Прием и обработка платежей за услуги Партнеров, учет приобретенных и использованных Поинтов.
- Осуществление клиентской поддержки Пользователей, включая обработку запросов, претензий, обращений по вопросам отмены бронирований и возврата денежных средств.
- Продвижение услуг «Appoint» и его Партнеров путем направления Пользователю информационных и рекламных сообщений (с согласия Пользователя).
- Исполнение требований законодательства Российской Федерации.
5.1.2. Для персональных данных, собираемых автоматически с использованием технологий мониторинга и отслеживания (Cookies и аналогичные):
- Анализ и улучшение качества работы Сервиса (веб-версии и мобильного приложения), оптимизация его функциональности.
- Персонализация предоставления услуг и отображения контента для Пользователя.
- Таргетирование рекламных материалов и предложений.
- Ведение статистики посещений Сервиса.
- Обеспечение безопасности и стабильности работы Сервиса.
6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, выраженного в форме акцепта Оферты, проставления отметки в соответствующем чек-боксе на Сайте или в мобильном приложении, либо продолжения использования Сайта/мобильного приложения после ознакомления с политикой использования Cookies/аналогичных технологий.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.3. Для достижения всех перечисленных выше целей Оператор вправе собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, обезличивать, удалять, уничтожать персональные данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Распространение персональных данных не осуществляется.
6.5. Передача персональных данных третьим лицам:
6.5.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователей Партнерам исключительно в целях, необходимых для оказания Пользователю услуг, забронированных через Сервис. Объем передаваемых данных ограничен информацией, необходимой для идентификации клиента, осуществления бронирования и оказания услуги (например, имя клиента или идентификатор пользователя, вид услуги, выбранные дата и время).
6.5.2. Партнеры, получающие персональные данные от «Appoint», обязуются соблюдать режим конфиденциальности и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
6.5.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством РФ.
6.5.4. Иные случаи передачи персональных данных третьим лицам возможны только с согласия Пользователя или при наличии иных законных оснований.
6.6. Сроки обработки и уничтожения персональных данных:
6.6.1. Для персональных данных, предоставленных при заполнении веб-форм или форм в мобильном приложении:
6.6.2. Для персональных данных, собираемых с помощью Cookies и аналогичных технологий:
6.7. Хранение персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.
6.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.3. Для достижения всех перечисленных выше целей Оператор вправе собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ), блокировать, обезличивать, удалять, уничтожать персональные данные с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Распространение персональных данных не осуществляется.
6.5. Передача персональных данных третьим лицам:
6.5.1. Оператор вправе передавать персональные данные Пользователей Партнерам исключительно в целях, необходимых для оказания Пользователю услуг, забронированных через Сервис. Объем передаваемых данных ограничен информацией, необходимой для идентификации клиента, осуществления бронирования и оказания услуги (например, имя клиента или идентификатор пользователя, вид услуги, выбранные дата и время).
6.5.2. Партнеры, получающие персональные данные от «Appoint», обязуются соблюдать режим конфиденциальности и обеспечивать защиту персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
6.5.3. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством РФ.
6.5.4. Иные случаи передачи персональных данных третьим лицам возможны только с согласия Пользователя или при наличии иных законных оснований.
6.6. Сроки обработки и уничтожения персональных данных:
6.6.1. Для персональных данных, предоставленных при заполнении веб-форм или форм в мобильном приложении:
- Персональные данные обрабатываются автоматизированным способом в течение следующего срока: с момента получения на Сайте или в мобильном приложении согласия Пользователя до момента достижения цели обработки согласно ч. 4 ст. 21 Закона о персональных данных или получения Оператором от Пользователя либо его законного представителя отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с ч. 5 ст. 21 Закона о персональных данных, в зависимости от того, какое из условий наступит раньше. Моментом достижения цели обработки персональных данных является момент окончания оказания услуг по Договору-оферте на предоставление услуг сервиса «Appoint» или прекращение использования Сервиса Пользователем.
- Оператор уничтожит персональные данные в течение 30 календарных дней после достижения цели обработки или получения отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователя путем удаления из информационной системы с помощью встроенных в неё средств.
6.6.2. Для персональных данных, собираемых с помощью Cookies и аналогичных технологий:
- Персональные данные обрабатываются автоматизированным способом в течение следующего срока: с момента получения на Сайте или в мобильном приложении согласия Пользователя (продолжение использования Сайта/мобильного приложения после ознакомления и согласия с содержанием всплывающего баннера/уведомления, информирующего об использовании Cookies/аналогичных технологий) до момента достижения цели обработки согласно ч. 4 ст. 21 Закона о персональных данных. Моментом достижения цели обработки персональных данных является момент отключения Пользователем сохранения Cookies в настройках браузера/приложения или момент истечения срока хранения Cookies, в зависимости от того, какое из условий наступит раньше.
- Однако, если Пользователь решит заблокировать все Cookies (включая строго необходимые), он не сможет получить доступ к Сайту или его частям, или отображение страниц Сайта/функций приложения будет ограниченным или некорректным.
- Оператор уничтожит персональные данные в течение 30 календарных дней после достижения цели обработки путем удаления из информационной системы с помощью встроенных в неё средств.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Пользователь имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в соответствии с положениями ФЗ «О персональных данных».
7.2. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
7.3. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия осуществляется путем направления соответствующего письменного заявления Оператору по адресу: 101000, город Москва, Покровский б-р, д. 4/17 стр. 1, подв./помещ. -, II ком. 2, или отправив сообщение на электронную почту Info@appoint.ru. Отзыв согласия влечет прекращение обработки персональных данных Оператором и может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса.
7.4. Пользователь имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
7.2. Пользователь вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
7.3. Пользователь имеет право отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия осуществляется путем направления соответствующего письменного заявления Оператору по адресу: 101000, город Москва, Покровский б-р, д. 4/17 стр. 1, подв./помещ. -, II ком. 2, или отправив сообщение на электронную почту Info@appoint.ru. Отзыв согласия влечет прекращение обработки персональных данных Оператором и может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса.
7.4. Пользователь имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
8.2. К таким мерам относятся, в частности:
8.2. К таким мерам относятся, в частности:
- Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных.
- Применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 ФЗ «О персональных данных».
- Оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых Оператором мер.
- Осуществление внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных ФЗ «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, локальным актам Оператора.
- Ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику Оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.
- Обеспечение конфиденциальности информации, полученной от Пользователя, в рамках договорных отношений с Партнерами.
- Обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика является общедоступным документом. Текущая версия Политики размещена на сайте Сервиса по адресу https://appoint.ru/policy.
9.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
9.3. Все вопросы, касающиеся обработки и защиты персональных данных, не урегулированные в настоящей Политике, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на Сайте.
9.3. Все вопросы, касающиеся обработки и защиты персональных данных, не урегулированные в настоящей Политике, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.